中国移动网格通是面向中国移动一线工作人员打造的专属办公应用，能够大幅提升日常工作开展的整体效率，让各类线下业务的推进流程变得更加顺畅。使用这款应用，工作人员可以直接在手机端完成日常考勤打卡，随时查看当日分配的所有工作任务，不用再像过去那样反复核对纸质单据或者在多个系统之间来回切换。针对各类销售相关的业务场景，应用也做了针对性的功能优化，工作人员在走访过程中遇到的各类问题，都可以通过图文搭配的方式快速提交上报，后台管理人员能第一时间收到反馈并协调资源处理，从整体上打通了一线执行和后台管理之间的信息传递通道。整个应用的操作逻辑贴合移动办公的实际使用习惯，即便平时对数码产品操作不太熟悉的工作人员，经过简单的引导也能快速上手，不用花费大量时间学习复杂的操作步骤，不管是外出走访客户还是在营业厅值守，都能借助这款应用完成大部分日常工作，省去了不少来回跑网点提交材料的麻烦。
业务类型
网格营销相关的功能模块覆盖了一线工作人员日常拓客的全流程需求，包含倒三角数据分析、网格视图展示、实时业务发展数据查看、小区定向营销、核心指标看板展示、个人目标进度追踪、政企客户专属营销、渠道酬金查询、渠道相关指标统计、线上问卷调查、客户信息收集、业务积分累计、任务全流程监控、重要客户首席拜访记录、服务入格落地跟进、四进场景打卡、网格团队PK比拼、日常网格工作打卡、作战导图梳理、酬金快捷计算等实用功能，几乎把线下网格工作涉及到的所有场景都做了功能适配。
家庭业务相关的功能被细分为查询类、办理类和工作管理类三个不同的板块，查询类支持宽带订单查询、社区信息查询、专属营销顾问查看、长流程进度可视化、宽带覆盖范围查询等操作，一线工作人员不用再拨打电话反复核实相关信息。办理类则覆盖了宽带开户、宽带续费、宽带移机、宽带拆机、融合套餐成员信息管理、宽带业务回退、共享群组业务办理、融合家庭业务办理、集团用户协议周期查询等高频办理需求，大部分常见的家庭业务都可以直接在手机端完成操作。
工作管理类的功能则围绕市场拓展场景设计，支持友商营销信息收集、订单预创建、策反激励登记、友商用户信息采集、友商用户信息审核、网络盲点信息收集、意向用户采集列表管理、居民小区客户信息存档等操作，帮助工作人员更系统地整理线下走访收集到的各类信息，避免出现纸质记录丢失或者信息混乱的情况。
个人业务板块同样做了清晰的分类，查询类涵盖账单查询、套餐余量查询、证件号码查验、副卡信息查询、携转结果查询、优质号码高级查询等常用查询需求，工作人员可以快速为客户解答各类疑问。办理类的功能更加丰富，包含携入申请提交、客户画像查看、各类个人业务办理、携入开户、个人新户开户、副卡开户、主套餐变更、密码管理、商品退订、补卡办理、电子发票开具、停开机操作、终端销售登记、终端退货处理、缴费充值、号码释放申请、光缆巡线记录、个人信息采集、个人信息列表管理、个人信息审核列表、比算小能手工具、多波次营销跟进、非身份开户登记等实用功能，基本能满足线下个人业务办理的绝大多数需求。
软件功能
考勤签到功能是很多一线工作人员每天打开应用最先使用的功能，大家不用特意跑到固定的办公网点打卡，在对应的工作区域内就可以在线完成考勤签到，系统会自动记录签到的时间和对应的位置信息，方便后续的考勤统计核算，也避免了过去代打卡、漏打卡之类的问题出现。
问题上报功能设计得十分直观，工作人员在日常走访或者业务办理过程中发现各类异常情况，都可以随时填写相关信息提交上报，系统会自动统计所有上报的问题数量和对应处理进度，用户可以自行浏览所有上报记录的状态，不用再反复询问管理人员问题的处理进度，相关流程的推进情况一目了然。
日程查看功能可以把工作人员近期需要完成的所有工作任务都清晰展示出来，大家打开应用就能轻松了解当日或者未来一段时间的日程安排，提前做好对应的工作准备，不会因为日常事务繁杂遗漏掉重要的工作安排，也可以根据日程的优先级合理调整自己的工作节奏。
软件特色
应用内的所有服务模块都做了非常细致的划分，不同业务类型对应的功能入口都归类到了对应的板块里，用户不用在杂乱的功能列表里翻找自己需要的选项，系统还会根据不同岗位的工作属性，自动筛选展示出对应岗位常用的功能，减少不必要的操作步骤，整个使用过程十分顺畅。
日常上下班的打卡操作体验非常便捷，用户完成打卡之后还可以随时查看自己过往的考勤记录，所有的打卡数据都会被系统稳定存档，后续需要核对考勤信息的时候，直接在应用内就能导出查看，不用再找行政人员单独核对纸质考勤表，节省了不少沟通成本。
系统会实时更新工作人员的待办事项清单，所有新下发的工作任务都会第一时间推送到应用内，一线工作人员不用等管理人员单独通知，打开应用就能看到最新的待办内容，不会错过任何最新的工作安排，整个信息传递的效率得到了明显提升。
适用人群
首先是中国移动的一线网格营销人员，这类用户平时大部分时间都在各个社区、商圈走访客户，需要随时调取各类业务信息、记录客户需求、上报遇到的问题，这款应用的大部分功能都是围绕这类用户的日常工作场景设计的，能够很好地适配他们移动办公的需求。
其次是营业厅的前台业务办理人员，他们日常需要处理大量的家庭业务和个人业务办理需求，借助应用内的各类快捷办理工具，可以大幅缩短单笔业务的办理时长，减少客户排队等待的时间，也能降低手动录入信息出错的概率。
还有负责区域业务统筹的基层管理人员，他们可以通过应用内的指标看板、数据统计类功能，随时查看管辖区域内的业务推进进度，及时发现工作推进过程中存在的短板，针对性地调整后续的工作安排，不用等定期的报表汇总就能掌握最新的业务动态。
使用场景
外出上门走访客户的场景下，工作人员不需要携带厚重的办公电脑，只需要拿出手机打开应用，就能随时查询客户的相关信息、为客户演示各类套餐的权益内容、甚至现场完成部分简单业务的办理，不用让客户专门跑一趟营业厅，大幅提升客户的体验感。
日常网格巡线排查的场景下，工作人员可以在排查过程中随时记录发现的网络盲点、设备异常等问题，搭配现场拍摄的照片一起提交上报，后台运维团队收到信息之后就能第一时间安排对应的人员到场处理，整个问题反馈的链路变得非常短，处理效率也能得到明显提升。
团队开展网格PK活动的场景下，所有参与人员的实时业务数据都会同步更新在系统中，大家随时可以查看自己和其他团队的进度对比，调动大家的工作积极性，管理人员也不用手动统计每个人的业绩数据，系统就能自动完成相关的核算工作。
操作说明
首次使用的时候，用户需要使用自己的专属工号完成登录，系统会根据工号对应的岗位属性，自动为用户开放对应权限的功能模块，同时隐藏当前岗位不需要用到的功能，避免用户误操作影响其他业务流程的正常运转。
使用各类业务办理功能的时候，系统会逐步引导用户填写对应的客户信息和业务参数，每一步操作都有清晰的提示指引，用户不需要记忆复杂的办理流程，按照页面提示逐步完成信息录入提交即可，提交之后系统会自动流转到对应的审核环节。
需要查询各类业务指标数据的时候，用户可以直接在首页对应的专区找到指标快查的入口，点击进入之后输入自己需要查询的筛选条件，系统就能快速展示出对应的统计结果，支持导出相关数据用于后续的工作复盘分析。
常见问题
以下是用户在使用过程中最常遇到的问题整理，帮助快速解答疑惑。
Q1:通报专区谁可以使用?
A:目前省、地市的管理人员已经具备通报专区功能的使用权限，可以直接登录使用相关功能。
Q2:暂时没有通报专区使用权限怎么办?
A:后续通报专区会逐步开放给更多岗位角色使用，可以多留意官方发布的后续通知，等待权限开通即可。
Q3:指标快查功能谁可以正常使用?
A:所有持有有效BOSS工号的网格工作人员，都可以正常使用指标快查相关功能。
Q4:指标快查功能要从哪里进入?
A:登录账号之后在首页找到渠道专区模块，点击里面的指标快查菜单就可以进入对应功能页面。
小编点评
这款应用把一线工作人员日常需要用到的各类办公功能都整合到了手机端，不用在多个不同的系统之间来回切换，整体操作逻辑也很贴合日常使用习惯，上手门槛很低。
不管是外出走访还是网点值守，都能借助它完成大部分日常工作，省去了很多不必要的跑腿和沟通环节，能够实实在在帮大家减少不少重复的工作负担。
